Politica de rambursare

Politică de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: Aprilie 2026

Dreptul de Retragere
În conformitate cu Directiva Europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a fi necesară furnizarea unui motiv.

Condiții de Returnare
Pentru ca o returnare să fie acceptată, produsul trebuie:
- Să fie în starea sa originală
- Să fie în ambalajul său original, intact
- Să nu fi fost utilizat (din motive igienice)

Procedura de Returnare
Contactați-ne înainte de a efectua orice returnare:
Email: contact@evexia-shop.com
Vă rugăm să includeți:
- Numărul comenzii dvs.
- Motivul returnării
Vă vom trimite instrucțiuni detaliate de expediere la următoarea adresă:
EXEXIA – 12 Rue des 1000 Bosses, 86000 Poitiers, France

Rambursare
Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Costurile de expediere la returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis din eroare.

Produse Defecte
Dacă primiți un produs defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. Vom acoperi integral costurile de expediere la returnare și vom trimite prompt un produs de înlocuire sau vom emite o rambursare completă.